Organograma

O Organograma mostra a hierarquia dos agentes da empresa: o CEO no topo e, abaixo dele, os agentes que se reportam a ele, e assim por diante. A hierarquia orienta o trabalho: o CEO divide os pedidos entre a equipe, e cada agente sabe a quem prestar contas.

Quando usar

Para ver de relance como a equipe de agentes está organizada.
Ao reorganizar a equipe: mudar o chefe de um agente ou criar um gestor intermediário.
Para decidir quais agentes podem contratar outros.

Como fazer

1. Navegar pelo organograma

Clique em Organograma, no grupo Empresa da barra lateral. Arraste o fundo para mover a visão e use a roda do mouse ou os botões Ampliar, Reduzir e Ajustar à tela para o zoom. Clique num cartão para abrir a página do agente.

2. Mudar a quem um agente se reporta

Abra o agente, vá à aba Configuração e, na seção Identidade, escolha o novo chefe em Reporta-se a. Clique em Salvar, no canto inferior direito. O organograma se redesenha sozinho.

3. Deixar um agente contratar

Na aba Configuração do agente, seção Permissões, ligue Pode criar novos agentes. A mudança vale na hora. Com essa permissão, o agente pode propor novos agentes e passa também a poder atribuir tarefas.

Seção Permissões do agente Marcos com o interruptor Pode criar novos agentes, desligado e em destaque, e Pode atribuir tarefas, ligado. — Pode criar novos agentes (1). Ao ligá-lo, Pode atribuir tarefas também fica ligado.

Quando a empresa exige aprovação para novas contratações, cada agente proposto vira um pedido Contratar agente em Aprovações e só entra no organograma depois de aprovado.

O CEO tem um gestor que se reporta a ele, e o gestor tem agentes da equipe. Um gestor com Pode criar novos agentes faz um pedido de contratação: se a empresa exige aprovação, o pedido vira a aprovação Contratar agente e, aprovado, o novo agente entra no organograma; sem essa exigência, entra direto. — A hierarquia e o caminho de uma contratação feita por um agente.

Detalhes que importam

O CEO é o topo. O primeiro agente da empresa é o CEO, criado sem chefe. O CEO sempre pode atribuir tarefas.
Chefe ausente trava a equipe. Se o chefe de um agente for encerrado, o agente (e quem estiver abaixo dele) fica com a cadeia de reporte inválida e não aceita tarefas nem trabalha até ganhar um chefe ativo. A página do agente mostra o aviso Cadeia de reporte inválida.
Quem pode mudar. Só Proprietário e Administrador mudam o chefe e as permissões de um agente. Todos os membros veem o organograma.
Pode atribuir tarefas. Este segundo interruptor deixa o agente distribuir tarefas a outros agentes. Ele fica travado ligado para o CEO e para quem pode criar agentes.
Exportar empresa. O botão no alto do organograma gera um pacote com a estrutura da empresa. Veja Exportar a empresa.

Relacionado

Página do agente: a aba Configuração.
Criar um agente
Aprovações: o pedido Contratar agente.
Conceitos essenciais: organograma.